Procedimento RMA

  • Comunicar a reclamação/defeito ao seu revendedor/distribuidor, incluir fotografias, uma descrição do defeito e o número de série localizado no bastidor.
  • O revendedor/distribuidor entrará em contacto com a Rackmount.IT para encontrar uma solução adequada.
  • A solução será comunicada ao cliente pelo revendedor/distribuidor.

As soluções podem incluir, mas não estão limitadas a

  • Substituição da unidade
  • Reembolso
  • Envio de peças de substituição (no caso de cabos/acopladores partidos)

As unidades devolvidas à Rackmount.IT sem o número de RMA anexado e autorização prévia da Rackmount.IT não serão aceites.

Os pedidos de RMA aprovados podem ser enviados para

Rackmount.IT B.V.
Nonnenveld 27
4811 HN, Breda
Países Baixos

Ou para o nosso estabelecimento nos EUA

Rackmount.IT
LLC9201 Metric Blvd, Unit A
Austin TX 78758
Estados Unidos

Os envios de RMA devem estar na embalagem original, as excepções devem ser sempre aprovadas pela Rackmount.IT.

Informações pessoais

O seu endereço para onde enviar a nova estante/materiais, se necessário.
O seu distribuidor, se o tiver adquirido a um distribuidor.
O seu revendedor, se o tiver adquirido a um revendedor...

Informações sobre o produto

Quantidade de produtos
Números de série dos produtos. Podem ser encontrados na prateleira. Separe vários números por vírgula. Se não tiver nenhum, escreva "Nenhum".

Queixas

Seleccione todas as suas queixas ou acrescente "outras".
Descreva pormenorizadamente a sua queixa/defeito.

Ficheiros carregados com sucesso

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Carregar imagens do defeito, necessárias para: Caixa/Rack danificado & Reclamações de qualidade. Ficheiros permitidos: jpg, png, pdf, zip.