Procedimento RMA

  • Comunicar a reclamação/defeito ao seu revendedor/distribuidor, incluir fotografias, uma descrição do defeito e o número de série localizado no bastidor.
  • O revendedor/distribuidor entrará em contacto com a Rackmount.IT para encontrar uma solução adequada.
  • A solução será comunicada ao cliente pelo revendedor/distribuidor.

As soluções podem incluir, mas não estão limitadas a

  • Substituição da unidade
  • Reembolso
  • Envio de peças de substituição (no caso de cabos/acopladores partidos)

As unidades devolvidas à Rackmount.IT sem o número de RMA anexado e autorização prévia da Rackmount.IT não serão aceites.

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