RMA-procedure


  • Meld de klacht/het defect aan uw wederverkoper/distributeur, voeg foto's, een beschrijving van het defect en het serienummer op het rek toe.

  • Reseller/distributeur zal met Rackmount.IT communiceren om tot een passende oplossing te komen.

  • De oplossing zal door de reseller/distributeur met de klant worden gecommuniceerd.

Oplossingen kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot


  • Vervanging van de eenheid

  • Terugbetaling

  • Vervangingsonderdelen verzenden (in geval van kapotte kabels/koppelingen)

Eenheden die zonder bijgevoegd RMA-nummer en voorafgaande toestemming van Rackmount.IT naar Rackmount.IT worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Indienen