RMA-procedure

  • Meld de klacht/het defect aan uw wederverkoper/distributeur, voeg foto's, een beschrijving van het defect en het serienummer op het rek toe.
  • Reseller/distributeur zal met Rackmount.IT communiceren om tot een passende oplossing te komen.
  • De oplossing zal door de reseller/distributeur met de klant worden gecommuniceerd.

Oplossingen kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot

  • Vervanging van de eenheid
  • Terugbetaling
  • Vervangingsonderdelen verzenden (in geval van kapotte kabels/koppelingen)

Eenheden die zonder bijgevoegd RMA-nummer en voorafgaande toestemming van Rackmount.IT naar Rackmount.IT worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Goedgekeurde RMA-aanvragen kunnen worden verzonden naar

Rackmount.IT BV
Nonnenveld 27
4811 HN, Breda
Nederland

Of naar onze Amerikaanse vestiging

Rackmount.IT
LLC9201 Metric Blvd, eenheid A
AustinTX 78758
Verenigde Staten

RMA-zendingen moeten in de originele verpakking zitten, uitzonderingen hierop dienen altijd door Rackmount.IT te worden goedgekeurd.

Indienen