RMA-procedure

  • Meld de klacht/het defect aan uw wederverkoper/distributeur, voeg foto's, een beschrijving van het defect en het serienummer op het rek toe.
  • Reseller/distributeur zal met Rackmount.IT communiceren om tot een passende oplossing te komen.
  • De oplossing zal door de reseller/distributeur met de klant worden gecommuniceerd.

Oplossingen kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot

  • Vervanging van de eenheid
  • Terugbetaling
  • Vervangingsonderdelen verzenden (in geval van kapotte kabels/koppelingen)

Eenheden die zonder bijgevoegd RMA-nummer en voorafgaande toestemming van Rackmount.IT naar Rackmount.IT worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Goedgekeurde RMA-aanvragen kunnen worden verzonden naar

Rackmount.IT BV
Nonnenveld 27
4811 HN, Breda
Nederland

Of naar onze Amerikaanse vestiging

Rackmount.IT
LLC9201 Metric Blvd, eenheid A
AustinTX 78758
Verenigde Staten

RMA-zendingen moeten in de originele verpakking zitten, uitzonderingen hierop dienen altijd door Rackmount.IT te worden goedgekeurd.

Persoonlijke informatie

Jouw adres waar we indien nodig het nieuwe product of materiaal naartoe kunnen sturen.
Jouw distributeur, als je jouw product via een distributeur hebt aangeschaft.
Jouw reseller, als je jouw product via een reseller hebt aangeschaft.

Productinformatie

Aantal producten
Serienummers van de producten zijn te vinden op de rackmount. Scheid meerdere getallen door komma's. Als u er geen heeft, schrijf dan 'Geen'.

Klachten

Selecteer al je klachten of voeg "andere" toe.
Beschrijf uw klacht/defect gedetailleerd.

Bestanden zijn succesvol geüpload

Er is een fout opgetreden bij het uploaden van uw bestanden. Probeer het opnieuw

Upload foto's van het defect, vereist voor: Beschadigde doos/rek en kwaliteitsklachten. Toegestane bestanden: jpg, png, pdf, zip.