Procédure RMA

  • Signalez la plainte/le défaut à votre revendeur/distributeur, en incluant des photos, une description du défaut et le numéro de série situé sur le rack.
  • Le revendeur/distributeur communiquera avec Rackmount.IT pour trouver une solution appropriée.
  • La solution sera communiquée au client par le revendeur/distributeur.

Les solutions peuvent inclure, sans s'y limiter

  • Remplacement de l'unité
  • Remboursement
  • L'envoi de pièces de rechange (en cas de câbles/coupleurs cassés)

Les unités renvoyées à Rackmount.IT sans numéro RMA joint et sans autorisation préalable de Rackmount.IT ne seront pas acceptées.

Les demandes de RMA approuvées peuvent être envoyées à

Rackmount.IT B.V.
Nonnenveld 27
4811 HN, Breda
Pays-Bas

Ou à notre établissement aux États-Unis

Rackmount.IT
LLC9201 Metric Blvd, Unit A
Austin TX 78758
États-Unis

Les envois RMA doivent être effectués dans l'emballage d'origine, les exceptions doivent toujours être approuvées par Rackmount.IT.

Informations personnelles

Votre adresse pour l'envoi du nouveau support/matériel si nécessaire.
Votre distributeur, si vous l'avez obtenu auprès d'un distributeur.
Votre revendeur, si vous l'avez obtenu d'un revendeur...

Informations sur le produit

Quantité de produits
Numéros de série des produits. Ils se trouvent sur le support. Veuillez séparer les numéros multiples par une virgule. Si vous n'avez pas de numéro de série, veuillez écrire "Aucun".

Plaintes

Veuillez sélectionner toutes vos plaintes ou ajouter "autre".
Veuillez décrire votre plainte/défaut en détail.

Files uploaded succesfully

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Télécharger des photos du défaut, nécessaire pour : Boîte/rayon endommagé(e) et réclamations sur la qualité. Fichiers autorisés : jpg, png, pdf, zip.