Procédure RMA

  • Signalez la plainte/le défaut à votre revendeur/distributeur, en incluant des photos, une description du défaut et le numéro de série situé sur le rack.
  • Le revendeur/distributeur communiquera avec Rackmount.IT pour trouver une solution appropriée.
  • La solution sera communiquée au client par le revendeur/distributeur.

Les solutions peuvent inclure, sans s'y limiter

  • Remplacement de l'unité
  • Remboursement
  • L'envoi de pièces de rechange (en cas de câbles/coupleurs cassés)

Les unités renvoyées à Rackmount.IT sans numéro RMA joint et sans autorisation préalable de Rackmount.IT ne seront pas acceptées.

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