Procédure RMA

  • Signalez la plainte/le défaut à votre revendeur/distributeur, en incluant des photos, une description du défaut et le numéro de série situé sur le rack.
  • Le revendeur/distributeur communiquera avec Rackmount.IT pour trouver une solution appropriée.
  • La solution sera communiquée au client par le revendeur/distributeur.

Les solutions peuvent inclure, sans s'y limiter

  • Remplacement de l'unité
  • Remboursement
  • L'envoi de pièces de rechange (en cas de câbles/coupleurs cassés)

Les unités renvoyées à Rackmount.IT sans numéro RMA joint et sans autorisation préalable de Rackmount.IT ne seront pas acceptées.

Les demandes de RMA approuvées peuvent être envoyées à

Rackmount.IT B.V.
Nonnenveld 27
4811 HN, Breda
Pays-Bas

Ou à notre établissement aux États-Unis

Rackmount.IT
LLC9201 Metric Blvd, Unit A
Austin TX 78758
États-Unis

Les envois RMA doivent être effectués dans l'emballage d'origine, les exceptions doivent toujours être approuvées par Rackmount.IT.

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