Procédure RMA
- Signalez la plainte/le défaut à votre revendeur/distributeur, en incluant des photos, une description du défaut et le numéro de série situé sur le rack.
- Le revendeur/distributeur communiquera avec Rackmount.IT pour trouver une solution appropriée.
- La solution sera communiquée au client par le revendeur/distributeur.
Les solutions peuvent inclure, sans s'y limiter
- Remplacement de l'unité
- Remboursement
- L'envoi de pièces de rechange (en cas de câbles/coupleurs cassés)
Les unités renvoyées à Rackmount.IT sans numéro RMA joint et sans autorisation préalable de Rackmount.IT ne seront pas acceptées.