Procedimiento RMA

  • Comunique la reclamación/defecto a su revendedor/distribuidor, incluya fotos, una descripción del defecto y el número de serie que se encuentra en el rack.
  • El revendedor/distribuidor se pondrá en contacto con Rackmount.IT para encontrar una solución adecuada.
  • La solución será comunicada al cliente por el revendedor/distribuidor.

Las soluciones pueden incluir, entre otras

  • Sustitución de la unidad
  • Reembolso
  • Envío de piezas de repuesto (en caso de rotura de cables/acopladores)

No se aceptarán devoluciones de unidades a Rackmount.IT sin el número RMA adjunto y la autorización previa de Rackmount.IT.

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