Procedimiento RMA
- Comunique la reclamación/defecto a su revendedor/distribuidor, incluya fotos, una descripción del defecto y el número de serie que se encuentra en el rack.
- El revendedor/distribuidor se pondrá en contacto con Rackmount.IT para encontrar una solución adecuada.
- La solución será comunicada al cliente por el revendedor/distribuidor.
Las soluciones pueden incluir, entre otras
- Sustitución de la unidad
- Reembolso
- Envío de piezas de repuesto (en caso de rotura de cables/acopladores)
No se aceptarán devoluciones de unidades a Rackmount.IT sin el número RMA adjunto y la autorización previa de Rackmount.IT.