Procedimiento RMA

  • Comunique la reclamación/defecto a su revendedor/distribuidor, incluya fotos, una descripción del defecto y el número de serie que se encuentra en el rack.
  • El revendedor/distribuidor se pondrá en contacto con Rackmount.IT para encontrar una solución adecuada.
  • La solución será comunicada al cliente por el revendedor/distribuidor.

Las soluciones pueden incluir, entre otras

  • Sustitución de la unidad
  • Reembolso
  • Envío de piezas de repuesto (en caso de rotura de cables/acopladores)

No se aceptarán devoluciones de unidades a Rackmount.IT sin el número RMA adjunto y la autorización previa de Rackmount.IT.

Las solicitudes de RMA aprobadas pueden enviarse a

Rackmount.IT B.V.
Nonnenveld 27
4811 HN, Breda
Países Bajos

O a nuestro establecimiento en EE.UU.

Rackmount.IT
LLC9201 Metric Blvd, Unit A
Austin TX 78758
Estados Unidos

RMA envíos deben estar en el embalaje original, las excepciones a la siempre debe ser aprobado por Rackmount.IT.

Información personal

Su dirección para enviar el nuevo bastidor/material en caso necesario.
Tu distribuidor, si te lo ha vendido un distribuidor.
Tu revendedor, si lo conseguiste de un revendedor..

Información sobre el producto

Cantidad de productos
Números de serie de los productos. Se encuentran en la estantería. Por favor, separe con comas los números múltiples. Si no tiene ninguno, escriba "Ninguno".

Quejas

Seleccione todas sus quejas o añada "otras".
Por favor, describa su queja/defecto con detalle.

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Subir fotos del defecto, necesario para: Caja/Rack dañado & Reclamaciones de calidad. Archivos permitidos: jpg, png, pdf, zip.