RMA-Verfahren

  • Melden Sie die Reklamation/den Defekt Ihrem Wiederverkäufer/Händler und fügen Sie Bilder, eine Beschreibung des Defekts und die auf dem Rack befindliche Seriennummer bei.
  • Der Wiederverkäufer/Händler wird mit Rackmount.IT kommunizieren, um eine geeignete Lösung zu finden.
  • Die Lösung wird dem Kunden vom Wiederverkäufer/Händler mitgeteilt.

Zu den möglichen Lösungen gehören unter anderem

  • Austausch der Einheit
  • Erstattung
  • Versand von Ersatzteilen (bei defekten Kabeln/Kupplungen)

An Rackmount.IT zurückgesandte Einheiten ohne beigefügte RMA-Nummer und vorherige Autorisierung durch Rackmount.IT werden nicht akzeptiert.

Genehmigte RMA-Anfragen können an folgende Adresse gesendet werden:

Rackmount.IT BV
Nonnenveld 27
4811 HN, Breda
Die Niederlande

Oder an unsere Niederlassung in den USA

Rackmount.IT
LLC9201 Metric Blvd, Einheit A
Austin TX 78758
Vereinigte Staaten

RMA-Sendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen, Ausnahmen hiervon müssen immer von Rackmount.IT genehmigt werden.

Persönliche Angaben

Ihre Adresse, an die das neue Rack/die neuen Materialien bei Bedarf gesendet werden können.
Ihr Händler, sofern Sie es von einem Händler bezogen haben.
Ihr Wiederverkäufer, falls Sie es von einem Wiederverkäufer gekauft haben.

Produktinformation

Anzahl der Produkte
Seriennummern der Produkte. Diese finden Sie auf dem Rack. Mehrere Nummern bitte durch Komma trennen. Falls Sie keine haben, schreiben Sie bitte „Keine“.

Beschwerden

Wählen Sie bitte alle Ihre Beschwerden aus oder fügen Sie „Sonstiges“ hinzu.
Bitte beschreiben Sie Ihre Reklamation/Ihren Mangel möglichst detailliert.

Dateien erfolgreich hochgeladen

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Bilder des Defekts hochladen, erforderlich bei: beschädigter Box/Rack & Qualitätsbeschwerden. Erlaubte Dateien: jpg, png, pdf, zip.